Internet Corporation for Assigned Names and Numbers

{ 5 comments }

As part of a broader examination of gTLD WHOIS, ICANN’s Generic Names Supporting Organization (GNSO) Council is seeking to gain further insight into the origination and handling of “relay” and “reveal” requests. A relay request is a request to forward a message to the registrant of a domain registered using a privacy service. A reveal request is a request to reveal the identity of the licensee of a domain registered using a proxy service.

ICANN is seeking input from providers of privacy and proxy registration, from those who interact or communicate with privacy and proxy providers (in particular those who make relay and reveal requests), from registrars, and from other interested parties.

The objective is that any potential future policy-making and any efforts to develop or support standardized procedures, tools, formats, etc., be based on data that accurately and broadly represent the experiences of those who use these aspects of the WHOIS system.

By taking a brief survey, you can help lay the foundation for significant future studies. The survey is intended:

• To gauge the feasibility of an in-depth study of relay and reveal requests,
• To assess the willingness and ability of request originators, privacy/proxy providers, registrars and other interested parties to participate in and provide data to an in-depth study,
• To identify factors that would promote or inhibit participation in an in-depth study, and
• To offer individuals and organizations who may be willing to participate an opportunity to identify themselves.

Participating in this survey is an opportunity for your voice to be heard and for your practical needs to be considered in the design and conduct of potential future studies.

The survey is available in English, French, Russian, Simplified Chinese and Spanish.

The survey, together with additional background information, can be found at https://www.whois-survey.net The survey will run until at least 31 October 2011, however we do encourage interested parties to respond as early as possible.

For additional information, contact info@whois-survey.net.

{ 16 comments }

If you’ve visited www.ICANN.ORG today, you might notice that the site looks different than it did last week. We’ve refreshed the look of the pages as the first step in a comprehensive overhaul of ICANN.ORG.

The new look removes some clutter. For example, contrast the way links to social media tools now appear on the site, up in the banner area:

Before:

After:

If the icons are not self-explanatory for any visitor, hovering the mouse cursor over an icon pops up a tool tip with a more explicit label – “Photos,” “Videos,” “Twitter,” and so on. The newer version strikes us as more modern and streamlined.

We’ve also introduced a fresher color palette than the staid blue which, over time, had become something of a corporate cliché on web sites. The clean white background really makes photos pop, putting appropriate emphasis on the people who drive ICANN’s work.

More importantly, this step is merely an interim refresh – new art on top of the existing site structure. Along with contractor Four Kitchens, the ICANN Communications Team is working hard on a complete redesign of the site’s information architecture and user interface. This work stands on the shoulders of the excellent research the Revere Group provided about site visitors through a survey and interviews in 2009. A cross-departmental team of ICANN staff continued in-depth interviews with site visitors in late 2010, reaching out to every Supporting Organization and Advisory Committee at ICANN to ensure their voices are heard as we undertake the redesign of this important communications tool.

All this research identified the requirements that our redesign will drive toward. The forward-looking list of site requirements is lengthy, but some notable ones we’re targeting include much better “findability” of resources and documents on the site, both by navigation and by search. And the redesigned site will offer a robust, fully supported mobile view for those accessing by phone. (This audience, demographers say, is growing so rapidly that by 2015, more individuals will access the Internet by phone than by computer.) ICANN.ORG will also be hosted differently, providing better resilience against unintended downtime and optimized loading time for visitors from around the world.

There is much more to say about this project, so I’ll post an update here from time to time. The conclusion for now is that we think the changes you see on ICANN.ORG are a step in the right direction – merely the first step on an ambitious journey we expect to conclude by the end of this year.

{ 2 comments }

إذا كنت قد زرت موقع www.ICANN.ORG اليوم، فلربما لاحظت أنه مختلف عما كان عليه في الأسبوع الماضي. لقد أجرينا تجديدات على شكل الصفحات فيما يأتي كخطوة أولى في عملية التطوير الشامل لموقع ICANN.ORG .

فقد تخلصت الواجهة الجديدة من بعض الرتوش. على سبيل المثال قم بمقارنة طريقة عرض الروابط المؤدية إلى أدوات الوسائط الاجتماعية على الموقع حيث تظهر الآن على الموقع في أعلى منطقة الشريط الإعلاني.

قبل:

بعد:

إذا لم تكن الأيقونات ذاتية الشرح لمن يتصفحها، فإن وضع مؤشر الماوس فوق أي أيقونة يؤدي إلى إظهار تلميح خاص بالأداة يحتوي على تسمية واضحة للأداة – مثل؛ "الصور"، "ملفات الفيديو،" "تويتر"، وما إلى ذلك. ولقد أثارت النسخة الجديدة إعجابنا حيث أنها أحدث كما أنها أكثر سلاسة.

كما أننا قدمنا أيضًا ألوان أكثر زهاءً غير هذا اللون الأزرق المعتاد استخدامه على مدار الوقت كلون يشيع استخدامه للشركات على المواقع الإلكترونية. وكان مما أحدثته الخلفية البيضاء الصافية أن جعلت الصور تظهر بوضوح مما ألقى بالضوء والتركيز المناسب على الأفراد الذين يؤدون عمل ICANN .

ومن الجدير بالذكر أن هذه الخطوة لا تمثل سوى مرحلي فحسب – طريقة جديدة تعتلي قمة الهيكل الحالي للمواقع. إلى جانب المسئول عن موقع Four Kitchens يعمل فريق اتصالات ICANN بكل جدية للانتهاء من إعادة تصميم تخطيط بيانات الموقع وواجهة المستخدم. ويقوم هذا العمل على أساس البحث الرائع الذي قدمته مجموعة Revere Group وهو يتعلق بمتصفحي الموقع من خلال دراسة ولقاءات حوارية جرت في عام 2009. وقد واصل فريق عمل منتخب من سائر إدارات العاملين في منظمة ICANN بإجراء حوارات أكثر تفصيلاً مع متصفحي الموقع في أواخر عام 2010، وصلوا فيها إلى كل منظمة مدعمة كما اتصلوا باللجنة الاستشارية التابعة لـ ICANN لتأكيد سماع أرائهم حيث تعهدنا بإعادة تصميم هذه الأداة المهمة من الاتصال.

وقد أدى هذا البحث إلى تحديد المتطلبات التي سيلتزم بها عملنا في إعادة تصميم الموقع. وهناك قائمة مطولة بالتطلعات الخاصة بمتطلبات الموقع، لكننا استهدفنا بعض المتطلبات الهامة مثل إمكانية البحث الجيد في مصادر ووثائق الموقع من خلال البحث والتصفح. وسيعرض الموقع المعاد تصميمه طريقة عرض متنقلة لتوفير الدعم الكامل لمن يسجلون الدخول على الموقع من خلال الهاتف. (ويفيد الإحصائيون بأن عدد زوار الموقع يتنامى بسرعة كبيرة حتى أن هناك أعداد أكثر من الأفراد سيدخلون على الإنترنت من خلال الهاتف مع حلول عام 2015 أكثر ممن سيدخلون من خلال الحاسوب الآلي). كما ستزيد عدد زيارات ICANN.ORG أيضًا بشكل مختلف وفي ظل ذلك سيقدم مرونة أكبر إزاء الأعطال غير المتعمدة كما يقدم أفضل أوقات التحميل لمتصفحي الموقع حول العالم.

هناك الكثير مما ينبغي قوله حول هذا المشروع، لذا فإني سأنشر تحديثًا هنا من حين لآخر. وأختم كلامي في نهاية هذا الجزء بأن موقع ICANN.ORG هو خطوة في الاتجاه الصحيح – وعلى وجه الدقة هو الخطوة الأولى في رحلتنا الطموحة التي نتوقع أن نتمها ونختمها مع نهاية العام.

{ 0 comments }

如果您今天访问过 www.ICANN.ORG，您可能会注意到这个网站跟上个礼拜看起来不一样了。我们为网站设计了新的外观，而这只是第一步。接下来，我们还将对 ICANN.ORG 进行全面的调整。

在新的主题外观下，内容排布更加整齐有序。例如，您可以对比一下横幅区域中社会媒体工具的链接方式：

旧版：

新版：

如果访客对于这些图标还有什么不明白的话，只要将鼠标悬停在任意图标上，就会看到更详细的工具标签弹出——“照片”、“视频”、“Twitter”等等。新版外观更加现代化，也更加精简。

我们还采用更加生动鲜活的配色替换了以前比较沉闷的蓝色基调，因为随着时间的推移，这种蓝色主题基本上已经变成了企业网站雷打不动的专用色调。干净的白色背景能够突出网站上的照片，强调推动 ICANN 工作的重心是“人”。

更重要的是，这一切仅仅是过渡——我们还将在现有网站结构之上创造新的艺术。ICANN 通讯小组将与专业设计团队 Four Kitchens 合作，合力打造出本网站的全新信息构架和用户界面。ICANN 网站是我们重要的交流工具。里维尔集团在 2009 年进行的网站访问者调查与访谈研究为我们的改版工作提供了极好的基础。2010 年底，由 ICANN 多部门组成的团队继续对网站访问者进行细致调查，深入到 ICANN 支持组织和咨询委员会的每位成员，确保他们的意见能够如实地反映到我们的改版工作中。

网站改版的方向将全部根据研究结果来确定。改版工作接下来要完成的任务还有很多，其中一个关键点是将大幅提高网站资源、文件的“可寻性”，并将其融入到导航和搜索功能中。经过重新设计后，网站将为手机浏览用户提供稳定、全面的浏览支持体验。（统计数据显示，手机上网用户群体发展极为迅速，到 2015 年，该群体人数将超过计算机上网用户。）ICANN.ORG 此后还将采用多台主机提供服务，以防止意外当机并缩短不同地区的加载时间，为全球来访者提供灵活、快速的浏览体验。

关于这次改版项目的内容有很多，因此我接下来还会随时更新。就目前来讲，我们相信 ICANN.ORG 正朝着正确的方向迈进——您现在所看到的变化只是万里长征的第一步，这项改版工作应该在今年年底才能大功告成，敬请期待。

{ 1 comment }

Si vous avez consulté www.ICANN.ORG aujourd’hui, vous avez peut être remarqué l’aspect différent du site depuis la semaine dernière. Nous avons renouvelé l’apparence des pages, il s’agit ici de la première étape d’une révision globale d’ICANN.ORG.

Cette nouvelle apparence remettra certaines choses en ordre. Remarquez par exemple la manière selon laquelle les liens d’outils de médias sociaux s’affichent sur le site dans la région de bannière.

Avant :

Après :

Si toutefois les icônes ne sont pas évidentes à certains visiteurs, il suffit de passer le curseur de la souris sur une icône pour faire apparaître une infobulle contenant une étiquette nommée de manière explicite – « Photos », « Vidéos », « Twitter » et ainsi de suite. Cette nouvelle version nous apparaît plus moderne et rationalisée.

Nous avons aussi employé une palette de couleur plus fraîche que le bleu sobre qui, après un certain temps, est devenu une sorte de cliché propre aux entreprises sur leurs sites Web. Le fond d’écran propre blanc fait vraiment ressortir les photos, mettant suffisamment l’accent sur les personnes dirigeant le travail de l’ICANN.

Plus important encore, cette étape n’est qu’une mise au gout du jour intermédiaire – du nouvel art sur la structure existante du site. Avec le contractant Four Kitchens, l’équipe de communication de l’ICANN travaille d’arrache-pied sur un réaménagement complet de l’architecture des informations du site et son interface d’utilisateur. Cette tâche tient sur les épaules de la recherche excellente fournie par le groupe Revere sur les visiteurs du site grâce à des sondages et des commentaires en 2009. Une équipe inter-service du personnel de l’ICANN a continué à questionner des visiteurs du site en profondeur fin 2010, faisant appel à toutes les organisations de soutien et comités consultatifs à l’ICANN pour s’assurer que leur voix soit entendue alors que conduisons le réaménagement de cet outil de communication important.

L’ensemble de ces recherches ont identifié les exigences sur lesquelles baser notre réaménagement. La liste des exigences du site, tournées vers l’avenir, est longue, mais certaines de ces exigences ciblées comprennent une « trouvabilité » de ressources et de documents du site largement améliorées, par navigation ou par recherche. Le site réaménagé proposera également un affichage mobile solide et entièrement pris en charge pour les utilisateurs accédant au site par téléphone. (Les démographes indiquent que ce public croît tellement que plus d’utilisateurs auront recours à leur téléphones qu’à leur ordinateur pour accéder à Internet en 2015). ICANN.ORG sera également hébergé différemment, offrant une meilleure résilience aux temps d’arrêts accidentels et un temps de chargement optimisé pour les visiteurs accédant au site depuis n’importe où autour du monde.

Il y a encore beaucoup à dire sur ce projet, je publierai donc ici une mise à jour de temps en temps. Pour conclure, nous pensons que les changements que vous observerez sur ICANN.ORG constituent une étape dans la bonne direction – à peine la première étape d’un ambitieux parcours que nous espérons achever avant la fin de l’année.

{ 1 comment }

Si visitó www.ICANN.ORG hoy, habrá notado que el sitio se ve distinto con respecto a la semana pasada. Hemos modificado la apariencia de las páginas como primer paso de una renovación general de ICANN.ORG.

El nuevo aspecto es más ordenado. Por ejemplo, compare el modo en que aparecen ahora los enlaces a las herramientas de redes sociales en el sitio, en la parte superior en el área de titulares:

Antes:

Ahora:

Si los iconos no se explican por si mismos, se puede pasar el cursor del mouse por encima y aparece una sugerencia con una etiqueta más explícita: “Fotografías”, “Videos”, “Twitter” y demás. La versión más nueva nos encuentra más modernos y dinámicos.

También hemos introducido una paleta de colores más fresca que el sobrio azul que, con el transcurso del tiempo, había pasado a ser una especie de cliché corporativo de los sitios web. El fondo blanco liso realmente destaca las fotografías y resalta las personas que impulsan el trabajo en ICANN.

Lo que es más importante, este paso es solo una renovación parcial: nuevo diseño en la parte superior de la estructura del sitio existente. El equipo de comunicaciones de ICANN está trabajando fervorosamente junto con el contratista Four Kitchens en un diseño completamente nuevo de la arquitectura de la información y de la interfaz del usuario del sitio. Este trabajo surge de la excelente investigación provista por Revere Group acerca de los visitantes del sitio a través de una encuesta y de entrevistas realizadas durante 2009. Un equipo conformado por varios departamentos de ICANN continuó realizando entrevistas detalladas con visitantes del sitio a fines de 2010, hasta alcanzar a cada Organización de apoyo y Comité asesor de ICANN para contemplar sus opiniones mientras emprendemos el nuevo diseño de esta importante herramienta de comunicación.

Esta investigación sirvió para identificar las necesidades a las que apuntará el nuevo diseño. La lista progresiva de requisitos del sitio es extensa, pero algunos de los más notables a los que estamos apuntando son una mejor “capacidad de búsqueda” de recursos y documentos en el sitio, tanto por navegación como por búsqueda. Y el sitio rediseñado ofrecerá una vista robusta y totalmente compatible con la telefonía móvil para quienes deseen acceder por esta vía. (Esta audiencia, según los demógrafos, está creciendo a tanta velocidad que hacia 2015, más personas tendrán acceso a Internet por teléfono que por computadora). ICANN.ORG también tendrá otro alojamiento, más flexible contra interrupciones imprevistas y un mejor tiempo de carga para los visitantes de todo el mundo.

Tenemos mucho que contar acerca de este proyecto, me ocuparé de publicar ocasionalmente más actualizaciones. Por ahora la conclusión es que consideramos que los cambios que nota en ICANN.ORG son un paso en la dirección correcta; simplemente el comienzo de un ambicioso recorrido que esperamos concluir hacia fines de este año.

{ 0 comments }

Если вы уже заходили на веб-сайт www.ICANN.ORG сегодня, вы, должно быть, заметили, что он выглядит не так, как на прошлой неделе. Мы обновили внешний вид страниц сайта. Это первый шаг на пути к масштабному изменению дизайна ICANN.ORG.

Благодаря новому оформлению страницы выглядят аккуратнее. К примеру, сравните вид ссылок на инструменты для социальных сетей, расположенных в области баннеров:

Раньше:

Сейчас:

Значки очевидны сами по себе, к тому же при наведении на них курсора отображаются всплывающие подсказки, явно описывающие назначение — «Фотографии», «Видео», Twitter и т. п. Страницы с новым оформлением выглядят современнее, информация на них представлена удобнее.

Мы также представили новую цветовую схему оформления, поскольку скучный синий цвет со временем стал своего рода избитым шаблоном, ассоциирующимся с корпоративными веб-сайтами. Теперь благодаря чистому белому фону фотографии на сайте четко выделяются, что подчеркивает значимость людей, без усилий которых была бы немыслима работа ICANN.

Важно отметить, что этот шаг — всего лишь промежуточное обновление дизайна, не затрагивающее существующую структуру сайта. Совместно с компанией-подрядчиком Four Kitchens группа по коммуникациям ICANN интенсивно работает над совершенно новой информационной архитектурой и пользовательским интерфейсом сайта. Эта работа основывается на результатах замечательного исследования предпочтений пользователей сайта, проведенного компанией Revere Group в 2009 г. посредством интервью и анкетирования. В конце 2010 года подробное интервьюирование пользователей сайта было продолжено группой сотрудников разных отделов ICANN, которые опросили представителей всех организаций поддержки и консультативных комитетов в структуре ICANN, с тем чтобы их мнения были учтены при изменении архитектуры и дизайна важнейшего информационного инструмента, которым является веб-сайт ICANN.

В ходе данного масштабного исследования были определены требования к новому дизайну сайта. В результате был составлен довольно обширный список далеко идущих требований, самыми значимыми из которых являются требования простого и удобного нахождения необходимых ресурсов и документов на сайте, как средствами поиска, так и с использованием навигационной структуры. Кроме того, переработанный сайт должен обеспечить надежную функциональность просмотра с мобильных телефонов. (Согласно данным демографических исследований, мобильная аудитория растет настолько быстро, что уже к 2015 г. большая часть пользователей будет выходить в Интернет с мобильных телефонов, а не с компьютеров). ICANN.ORG будет основан на иных принципах и механизмах хостинга, что позволит обеспечить отказоустойчивость и сократить время загрузки страниц для пользователей по всему миру.

Об этом проекте можно рассказывать долго, поэтому я буду время от времени публиковать здесь новые сведения. В завершение хочется сказать, что, по нашему мнению, те изменения, которые вы можете видеть на сайте ICANN.ORG — это шаг в правильном направлении, первый этап амбициозного проекта, который планируется завершить к концу этого года.

{ 0 comments }

Dear ICANN Community,

My name is Chris LaHatte, and I am ICANN’s new Ombudsman.

I will be available online to assist and facilitate the ICANN community as the organization faces many challenges from the gTLD expansion, the huge growth in Internet use in the developing world, and the cultural interplay and resolution from new participants in ICANN.

I am an experienced mediator and lawyer and have practiced in New Zealand, Taiwan and Central Asia. I qualified as a lawyer from the University of Auckland and earned a Masters Degree in Dispute Resolution from Massey University, with judicial settlement conferences as my thesis. I am a Fellow of the Arbitrators and Mediators Institute of New Zealand, a mediator for the New Zealand Law Society on cost issues and a construction law adjudicator.

After practising as a barrister for many years, I have come to see alternative dispute resolution as the most effective tool in dealing with conflict. I have presented papers and written articles about aspects of dispute resolution and other matters and I am an author for Thompson Reuters on court procedure.

Outside of this, I am the husband of Mandy, a schoolteacher, and the father of three teenage children, and I practice my conflict resolution skills on them.

I look forward to serving you, the ICANN Community. Please don’t hesitate to contact me at ombudsman@ICANN.org.

{ 4 comments }